科技日報記者 雍黎

“這段事情太多，壓力太大，我失眠了！”西南大學(xué)心理學(xué)部吳波老師接到了一通來自武漢的心理咨詢電話，來電的是一位中年男士。這段時間既要處理家里的大小事情，又要負(fù)責(zé)單位的工作，他感覺被壓的喘不過氣來，持續(xù)出現(xiàn)了失眠。

新型冠狀病毒肆虐，面對疫情對民眾心理帶來的巨大負(fù)面沖擊，西南大學(xué)心理學(xué)部緊急建起了心理援助熱線電話咨詢團(tuán)隊(duì)，從1月29日開始接受來自全國各地的心理咨詢，用他們的專業(yè)與愛心為受到?jīng)_擊的人們點(diǎn)亮了心中的光。

值班電話接線的王芮言老師已有8個月身孕，她沒有絲毫猶豫就加入團(tuán)隊(duì)。1月29日，心理援助熱線電話開通首日，她一天接到十幾個來電，每一通來電都揪著她的心。其中一位女性求助者12點(diǎn)44分從武漢打來電話，電話一接通就聽見了她在哭泣，王芮言不停地安撫哭的撕心裂肺的她，足足有十多分鐘求助者才能哭著說話。學(xué)部心理咨詢中心主任史慧穎老師立刻接著為這位求助者進(jìn)行了40多分鐘的電話咨詢，才讓她最終平靜下來。“謝謝你們在我最需要的時候能聆聽，我現(xiàn)在好多了！”聽了求助者的話，史慧穎和王芮言放下了心，也為自己的工作感覺欣慰。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?值班電話接線的王芮言老師。受訪者/供圖

1月31日值班的黃蓓老師曾是汶川地震“抗震救災(zāi)心理援助”的心理援助專家。在接聽的求助電話中，有2位求助者因?yàn)閾?dān)心自己和家人被傳染而感到恐懼和焦慮，其中有一人有頭暈和心跳加速、胃部不適等軀體化表現(xiàn)和失眠等癥狀，有1位來訪者被暫時居家隔離7天左右，感覺有些壓抑和無奈。經(jīng)過黃蓓耐心、細(xì)致、專業(yè)的工作，有效緩解了幾位求助者的焦慮和恐懼情緒、重建了自我心理穩(wěn)定性和安全感。求助者感動地表示：“謝謝您給我?guī)淼陌踩?，希望能保持?lián)系！”

據(jù)了解，心理援助熱線咨詢專家團(tuán)隊(duì)共有11位老師，全部是心理咨詢方向的專業(yè)教師，以教授、副教授為主體，心理咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，很多老師參加過2008年抗震救災(zāi)一線的心理援助工作。面對新冠肺炎疫情對民眾心理帶來的巨大負(fù)面沖擊，熱線電話咨詢團(tuán)隊(duì)毅然放棄休假投入了這項(xiàng)愛心行動中。熱線開通5天已經(jīng)接聽40多位求助者的電話。據(jù)統(tǒng)計，打進(jìn)電話的求助者主要來自湖北武漢、黃岡、廣水以及重慶、貴州、四川、山東、內(nèi)蒙古等地，主要咨詢的問題涉及緊張焦慮、強(qiáng)迫心理、迷茫無措、家庭關(guān)系緊張、惶恐心理、心理壓力大、失眠等。團(tuán)隊(duì)老師們說：“如果熬不過去，千萬別憋著，告訴我們，我們來幫助你！”

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